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Prise / report / annulation de RDV
L'agent gère l'agenda selon vos règles (créneaux d'urgence protégés, durée par acte ou consultation, praticien préféré, plusieurs médecins d'un même cabinet).
Cabinets santé
Assistant téléphonique IA pour cabinets médicaux, dentaires et vétérinaires en Suisse
Pendant les consultations, le téléphone ne doit pas décider à votre place. Votre assistant téléphonique IA HELVOX prend les demandes courantes, reconnaît les urgences et sait quand transférer — que vous soyez médecin généraliste, dentiste ou vétérinaire.
Le problème métier
Le téléphone interrompt les consultations plusieurs fois par jour.
Chaque interruption ralentit un soin ou une consultation. Ne pas répondre pousse les patients à chercher ailleurs. HELVOX absorbe le trivial et alerte l'humain uniquement quand c'est nécessaire — avec une architecture conçue pour les exigences de confidentialité des professionnels de santé.
Ce qu'HELVOX fait, concrètement.
Quatre scénarios d'appel adaptés à votre métier, prêts à l'emploi.
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Protocoles de transfert définis par le cabinet
Transfert vers l'astreinte ou orientation vers le 144 selon les protocoles définis par votre cabinet — l'IA n'évalue pas les symptômes, elle applique vos règles.
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Renouvellement d'ordonnance / résultat
Création d'un ticket structuré vers le praticien avec identité patient, médicament ou examen, urgence perçue. Aucun renouvellement automatique — décision toujours humaine.
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Informations pratiques & assurance
Horaires, adresse, moyens de paiement, tiers payant, prise en charge LAMal/complémentaire : réponse directe depuis votre base de connaissance.
Tarif recommandé
Offre métier
CHF 690/mois
1'500 minutes/mois · reporting mensuel
FAQ métier
Questions fréquentes.
Le texte visible est identique au schéma FAQPage remonté par les moteurs IA.
HELVOX respecte-t-il le secret médical suisse ?
Oui, c'est un pilier de la solution. Les enregistrements et transcriptions sont chiffrés en transit (TLS 1.3), avec durée de conservation paramétrable. L'accès est journalisé et limité aux personnes autorisées de votre cabinet. Les données sensibles sont traitées en Suisse avec des sous-traitants sélectionnés et documentés. HELVOX respecte la nLPD ainsi que les recommandations du PFPDT.
Comment HELVOX distingue une urgence réelle (médicale ou vétérinaire) ?
Une liste de mots-clés cliniques (douleur thoracique, saignement abondant, difficulté respiratoire, patient/animal inconscient, post-opération compliquée) et de contextes déclenche systématiquement un transfert vers l'astreinte, sans que l'IA ne se prononce sur le diagnostic. Pour les urgences vitales, HELVOX peut également orienter vers le 144.
Peut-on gérer un cabinet à plusieurs praticiens ?
Oui. HELVOX gère plusieurs agendas simultanément (médecins d'un cabinet de groupe, dentistes et hygiénistes, vétérinaires et ASV), avec les règles de spécialité, les créneaux d'urgence protégés, les buffers entre RDV et les préférences patient.
Que fait HELVOX en dehors des heures d'ouverture ?
L'agent explique les horaires, propose un RDV à la prochaine ouverture, oriente vers la garde médicale/vétérinaire de votre canton, ou transfère les urgences vers l'astreinte selon votre configuration.
HELVOX peut-il donner un conseil médical ?
Non, jamais. L'agent est explicitement configuré pour ne pas se prononcer sur un symptôme, un traitement, un dosage ou un diagnostic. Il collecte le contexte, applique le protocole de tri, et transmet au praticien habilité ou vers la garde.