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Prise et gestion des rendez-vous
L'agent propose les créneaux selon le praticien (médecin de famille, spécialiste), le motif (consultation, renouvellement, vaccination, bilan) et les règles d'urgence. Le RDV est écrit directement dans l'agenda.
Cabinets médicaux
Assistant téléphonique IA pour cabinets médicaux en Suisse
Un cabinet médical reçoit 40 à 80 appels par jour. Votre assistant téléphonique IA HELVOX gère les demandes courantes — RDV, renouvellements, résultats — pendant que vous êtes en consultation, dans le respect strict du secret médical.
Le problème métier
Chaque appel pendant une consultation coûte du temps et de la qualité de soin.
Interrompre une consultation pour un renouvellement d'ordonnance banal dégrade la relation patient. Laisser sonner dans le vide pousse le patient vers un autre praticien. HELVOX absorbe les demandes routinières sans jamais improviser sur un diagnostic.
Ce qu'HELVOX fait, concrètement.
Quatre scénarios d'appel adaptés à votre métier, prêts à l'emploi.
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Renouvellement d'ordonnance
Collecte structurée : identité patient, médicament, dosage, médecin traitant, urgence perçue. Ticket transmis au praticien. Aucun renouvellement automatique — la décision reste médicale.
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Urgence & triage
Mots-clés cliniques (douleur thoracique, difficultés respiratoires, pertes de connaissance, hémorragie) → transfert immédiat vers l'astreinte ou orientation vers le 144/urgences.
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Résultats & questions pratiques
Délai de résultats, prise en charge LAMal, tiers payant, adresse, parking : réponse directe depuis votre base de connaissance. Le praticien n'est pas mobilisé.
Tarif recommandé
Offre métier
CHF 690/mois
1'500 minutes/mois · reporting mensuel · secret médical garanti
FAQ métier
Questions fréquentes.
Le texte visible est identique au schéma FAQPage remonté par les moteurs IA.
HELVOX respecte-t-il le secret médical (art. 321 CP) ?
Oui. Aucune donnée patient n'est transmise à des tiers. Les enregistrements sont chiffrés (TLS 1.3), la durée de conservation est paramétrable selon vos obligations légales, et l'accès est journalisé. L'appelant est informé dès le début de l'appel qu'il interagit avec un agent IA (LPD art. 19-20).
HELVOX peut-il donner un diagnostic ou un conseil médical ?
Non, jamais. L'agent est explicitement configuré pour ne pas se prononcer sur un symptôme, un traitement ou un dosage. Il collecte le contexte et transmet au praticien habilité.
Peut-on configurer HELVOX pour plusieurs médecins d'un même cabinet ?
Oui. HELVOX gère plusieurs agendas simultanément avec les règles de chaque praticien (spécialité, créneaux d'urgence, durée de consultation, médecin préféré du patient).