01
Répond
Votre réceptionniste virtuelle IA décroche chaque appel entrant — en débordement, hors horaires ou pic d’activité.
01 Garagistes
Assistant téléphonique IA
Chaque appel compte.
Quand l’atelier est occupé, votre assistant vocal HELVOX décroche, qualifie la demande et prépare le bon suivi — rendez-vous, devis, véhicule prêt ou rappel.
02 Cabinets
Assistant téléphonique IA
Votre équipe soigne.
L'assistant vocal HELVOX prend en charge les demandes courantes sans interrompre les soins : rendez-vous, urgence, informations pratiques et rappel.
03 Services
Assistant téléphonique IA
Restez concentré.
Pour les avocats, fiduciaires et cabinets de services, l'assistant vocal HELVOX filtre, qualifie et planifie sans laisser passer les bons prospects.
Accueil téléphonique IALibérez du temps. Gagnez des clients.
Démo métier en cours
Découvrir
Démo en direct
Tester notre agent téléphonique IA.
Composez le numéro ci-dessous et parlez à Maélys, notre agent IA de démonstration — exactement comme elle répondrait à vos clients. Ou lancez la démo web pour un aperçu silencieux en 30 secondes.
Appel démo 15 min
Gilles vous rappelle
Démo personnalisée en 15 min. Sans engagement.
Prêt à démarrer ? Créez votre agent IA en 5 minutes.Sans engagement · essai gratuit · sans carte bancaire
Un standard téléphonique IA qui répond, comprend et oriente vos appelants.
HELVOX assure votre permanence téléphonique automatique — en débordement, hors horaires ou à fort volume — sans alourdir votre secrétariat.
02
Comprend
L’agent conversationnel vocal identifie le motif, la langue, l’urgence et le contexte sans menu DTMF.
03
Qualifie
L’IA pose les bonnes questions, collecte les informations critiques et génère une fiche d’appel structurée.
04
Oriente
Transfert d’appel intelligent, prise de rendez-vous automatique, ticket ou rappel — selon vos règles métier.
Le parcours d’un appel.
De l’accueil téléphonique automatique à la fiche d’appel structurée — un flux simple, mesurable et traçable.
Appel entrant
Votre permanence téléphonique IA décroche en débordement, hors horaires ou quand toute l’équipe est occupée.
Qualification
L’agent conversationnel vocal comprend la demande, identifie l’urgence et collecte les données — sans menu DTMF.
Décision & routage
L’agent applique vos règles métier : répondre, créer une fiche d’appel structurée, transférer ou prendre un rendez-vous automatique.
Résultat
L’équipe reçoit un ticket, un RDV confirmé, un rappel ou un transfert d’appel intelligent — zéro appel perdu.
Scénarios prêts pour chaque secteur.
Pour ne plus rater un appel en débordement ou hors horaires — gestion des appels entrants IA adaptée à chaque secteur, chaque règle métier.
Rendez-vous atelier, pneus, pièces.
Prise de rendez-vous automatique, devis structurés et suivi véhicule. Ne ratez plus un appel en débordement quand l’équipe est à l’atelier.
- RDV et rappels
- Demandes de devis
- Tickets pièces / pneus
Médicaux, dentaires & vétérinaires.
Permanence téléphonique IA pendant les consultations. Qualification d’appels, RDV et transferts sensibles sans alourdir votre secrétariat.
- RDV, report, annulation
- Urgences simples
- Transfert humain sensible
Fiduciaires, avocats, cabinets.
Qualification automatique d’appels entrants pour avocats et fiduciaires. Fiche prospect structurée, filtrage et transfert d’appel intelligent.
- Qualification du besoin
- Prise de contact
- Fiche d’appel structurée
Pizzérias & restaurants.
Prise de réservation automatique pendant le coup de feu. Ne ratez plus une table ni une commande à emporter.
- Réservations & couverts
- Commandes à emporter
- Menu, horaires, allergies
1objectif : chaque appel manqué, en débordement ou hors horaires, devient une opportunité qualifiée par votre permanence téléphonique IA.
Appels manqués
Chaque appel en débordement, hors horaires ou pic d’activité est décroché par votre agent IA.
RDV automatiques
Prise de rendez-vous automatique et confirmation, intégration agenda en direct.
Fiches d’appel
Demandes structurées, qualification d’appels, urgence et contexte transmis à votre équipe.
Transferts intelligents
Routage automatique ou transfert d’appel intelligent selon vos règles métier.
Ligne de démo
Scénario sélectionné : question simple
Client : « Quels sont vos horaires et intervenez-vous à Morges ? »
HELVOX : « Nous sommes joignables du lundi au vendredi. Je peux aussi vous aider à créer une demande de rappel. »
Essayer Maélys maintenant →
Voix ou chat texte, au choix. Aucune installation.
Fonctionne sur tous les navigateurs, sans FaceTime ni Skype.
Quatre démonstrations.
Chaque démo montre une capacité clé : répondre, appliquer une procédure, savoir transférer, créer un ticket.
Estimez la valeur de vos appels manqués.
En moins d’une minute, visualisez combien d’appels, de temps et d’opportunités votre entreprise pourrait récupérer avec HELVOX.
Vos hypothèses
Choisissez un segment, puis ajustez les curseurs selon la réalité de votre entreprise.
5300
5%50%
2 min15 min
CHF 25CHF 80
CHF 50CHF 2’000
5%50%
Voir la logique de calcul
Appels par mois = appels par jour × 22 jours ouvrés. Appels non traités = appels par mois × taux d’appels non traités. Opportunités récupérables = appels non traités × taux convertible. Valeur potentielle = opportunités récupérables × valeur moyenne. Temps récupérable = appels non traités × temps moyen par appel.
Votre estimation mensuelle
Objectif : rendre visible ce que le téléphone coûte déjà quand personne ne peut répondre.
Appels / mois
770Appels non traités
154Temps récupérable
13 hOpportunités récupérables
39Valeur commerciale potentielleCHF 11’550 / mois
Économie de temps estiméeCHF 411
Coût mensuel HELVOX estiméCHF 890
Gain net potentielCHF 11’071
ROI indicatif1’244%
Estimation indicative basée sur les données saisies. Les résultats réels dépendent du secteur, du scénario configuré, du taux de conversion et du volume d’appels réellement traités.
Avis vérifiés Google
Ils nous font confiance.
Des retours terrain réels — pas des témoignages génériques.
Pilote de 30 jours chez nous, sur le débordement en journée et les appels hors horaires. Mise en route rapide, et surtout deux choses qui font la différence au quotidien : les fiches d'appel structurées qu'on récupère après chaque conversation, et la prise de rendez-vous qui se cale directement dans l'agenda. Plus d'appel perdu le soir ou pendant les pics. Une solution pensée pour les PME romandes, ça se sent.
Très bon outil pour les entreprises.
Nous travaillons avec Helvox depuis peu et sommes très satisfaits du résultat. Les outils proposés sont très efficaces et économise du temps à nos équipes!
Une innovation particulièrement intéressante tant pour les entreprises concernées que pour leurs clients et correspondants.
Franchement, je suis bluffé ! L’assistant est disponible à tout moment, répond rapidement et est vraiment pratique au quotidien. Le fait qu’il soit accessible 24h/24 et 7j/7 est un vrai plus. Je suis totalement conquis ! 🙂
Une offre simple, claire et évolutive.
Commencez avec un forfait léger, validez votre scénario avec un pilote accompagné, puis évoluez selon vos volumes, vos intégrations et votre organisation.
CHF 0
60 minutes offertes, valables 365 jours
Au-delà : appels refusés
Testez l’agent IA sur votre numéro, sans engagement.
- 1 scénario standard
- Résumés par e-mail
- Prise de message
- Transfert vers l’équipe
Crédit unique, sans renouvellement automatique.
Commencer gratuitementCaractéristiques techniques
- Utilisateurs
- 1
- Scénarios IA
- 1
- Appels simultanés
- 1
- Stockage
- 100 Mo
- Rétention
- 30 j
- Numéros inclus
- 1
Numéros additionnels disponibles : dès CHF 3,50/mois selon le type (local, national, mobile, toll-free).
CHF 99/mois
300 minutes par mois
Dépassement CHF 0,50/min
Pour ne plus laisser un appel sans réponse.
- 1 scénario standard
- Résumés par e-mail
- Prise de message
- Transfert vers l’équipe
- Analytics de base
Caractéristiques techniques
- Utilisateurs
- 1
- Scénarios IA
- 1
- Appels simultanés
- 1
- Stockage
- 500 Mo
- Rétention
- 90 j
- Numéros inclus
- 1
Numéros additionnels disponibles : dès CHF 3,50/mois selon le type (local, national, mobile, toll-free).
NouveauFiltrage intelligent
PRIORITÉCHF 149/mois
500 minutes par mois
Dépassement CHF 0,50/min
Vos contacts prioritaires vous joignent directement. HELVOX s’occupe du reste.
- Liste prioritaire de numéros
- Passage direct sans agent IA pour les contacts autorisés
- Qualification du motif des appels
- Transfert immédiat selon vos règles
- Création d’un ticket ou d’un rappel
- Prise de rendez-vous
- Résumé de l’appel
- 1 numéro · 1 scénario de filtrage
Caractéristiques techniques
- Utilisateurs
- 1
- Scénarios IA
- 1
- Appels simultanés
- 1
- Stockage
- 500 Mo
- Rétention
- 90 j
- Numéros inclus
- 1
Numéros additionnels disponibles : dès CHF 3,50/mois selon le type (local, national, mobile, toll-free).
CHF 490
Paiement unique · 30 jours · jusqu’à 500 minutes
Au-delà des 500 min : appels refusés
Pour valider un scénario réel avec un accompagnement HELVOX.
- Atelier de cadrage
- 1 scénario adapté au métier
- Tests avant activation
- Ajustements pendant le pilote
- Bilan de performance et recommandations
Configuration et accompagnement inclus.
Lancer un piloteCaractéristiques techniques
- Utilisateurs
- 1
- Scénarios IA
- 1
- Appels simultanés
- 3
- Stockage
- 1 Go
- Rétention
- 90 j
- Numéros inclus
- 1
Numéros additionnels disponibles : dès CHF 3,50/mois selon le type (local, national, mobile, toll-free).
CHF 590/mois
1’500 minutes par mois
Dépassement CHF 0,50/min
Pour récupérer, qualifier et router les appels du quotidien.
- 1 scénario métier principal
- Rendez-vous, tickets et rappels
- Transfert vers l’équipe
- Reporting mensuel
- Ajustements continus
- 1 intégration standard incluse (Google Calendar, Outlook, Teams ou webhook)
- Trunk SIP personnalisable
Caractéristiques techniques
- Utilisateurs
- illimité
- Scénarios IA
- 3
- Appels simultanés
- illimité
- Stockage
- 5 Go
- Rétention
- 365 j
- Numéros inclus
- 1
Numéros additionnels disponibles : dès CHF 3,50/mois selon le type (local, national, mobile, toll-free).
CHF 990/mois
3’000 minutes par mois
Dépassement CHF 0,50/min
Pour les volumes récurrents, plusieurs numéros ou scénarios multiples.
- Scénarios métier multiples
- 3 numéros inclus
- Appels simultanés illimités
- Tableaux de bord
- Optimisation trimestrielle
- 1 intégration standard incluse (agenda ou messagerie)
- Trunk SIP personnalisable
- Clonage de voix instantané
- Support prioritaire
Caractéristiques techniques
- Utilisateurs
- illimité
- Scénarios IA
- 10
- Appels simultanés
- illimité
- Stockage
- 20 Go
- Rétention
- illimitée
- Numéros inclus
- 3
Numéros additionnels disponibles : dès CHF 3,50/mois selon le type (local, national, mobile, toll-free).
Forfaits à prix fixes
Quatre forfaits de démarrage, ordres de grandeur publics
Pour les besoins récurrents, voici les fourchettes typiques. Chaque devis reste nominatif après cadrage. Au-delà de ces forfaits, les besoins ad-hoc sont facturés au taux horaire de CHF 250/heure, sur devis validé à l’avance.
CHF 1’500 à 3’000forfait
Intégration CRM métier
Connexion de HELVOX à un CRM métier (Bexio, Odoo, HubSpot, Pipedrive, Salesforce…) avec synchronisation bidirectionnelle des contacts, tickets ou rendez-vous.
CHF 500 à 1’500forfait
Développement webhook sur mesure
Webhook personnalisé pour router les événements d’appel (nouvelle réservation, demande de rappel, urgence qualifiée) vers votre système interne.
CHF 1’000 à 2’500forfait
Scénario métier avancé
Scénario conversationnel sur-mesure avec arbres de décision complexes, règles de transfert conditionnelles, base de connaissance métier étendue.
CHF 1’200demi-journée
Audit + atelier métier
Analyse de vos flux d’appels actuels (volumes, motifs, pertes, pics) + atelier de cadrage pour définir le scénario optimal. Résultat livré sous 5 jours ouvrés.
Les montants sont donnés à titre indicatif. Un cadrage préalable (30 à 60 min) permet d’affiner le devis selon vos spécificités métier. Réserver un cadrage →
Comparaison concrète
HELVOX ou une réceptionniste à temps plein ?
Pour une PME suisse de 5 à 30 personnes, la question du coût d’opportunité est centrale. Voici le comparatif à volume équivalent (≈ 1’500 minutes IA / mois, soit l’Offre métier HELVOX).
Secrétaire PME suisseCHF 6’500 – 7’500 / moischarges incluses, 100 % temps plein
vs
HELVOX Offre métierCHF 590 / mois1’500 minutes IA incluses
| Critère | Secrétaire humaine | HELVOX |
|---|---|---|
| Disponibilité | 42 h / semaine, horaires ouvrées | 24 / 7, jours fériés inclus |
| Langues couvertes | 1 à 2 langues | 10 langues (fr, de, it, en, es, pt, nl, ru, hi, ja) |
| Pics d’appels simultanés | File d’attente ou appels perdus | Appels simultanés illimités dès Métier |
| Vacances, maladie, formation | Couverture à prévoir et facturer | Continuité 100 %, sans interruption |
| Mise en route | Recrutement + formation (semaines) | 5 à 10 jours ouvrés |
Comparaison à titre indicatif. Un(e) secrétaire reste irremplaçable pour les tâches à forte valeur humaine (relation client sensible, gestion complexe). HELVOX libère son temps en absorbant les demandes routinières (RDV, filtrage, questions récurrentes).
Sans engagement annuel. Résiliable à la fin de chaque mois. –10 % en cas de paiement annuel.Dépassement de volume : CHF 0,50/min, unique quel que soit votre forfait. Essai gratuit et Pilote : au-delà du quota, les appels sont refusés.Numéros supplémentaires : disponibles sur tous les forfaits, dès CHF 3,50/mois selon le type (local, national, mobile, toll-free).Les minutes correspondent au temps de conversation effectivement connecté. Les appels internationaux et intégrations sur mesure sont facturés séparément.Toutes les offres récurrentes incluent l’hébergement sécurisé, le support technique, les mises à jour continues et une intégration standard (agenda ou messagerie).
HELVOX Souverain · Enterprise
IA vocale on-premise ou cloud suisse pour organisations régulées.
L’offre HELVOX Souverain déploie l’ensemble de la solution sur votre infrastructure — cloud suisse choisi par vous, on-premise dans votre datacenter, ou configurationair-gapped totalement isolée. Souveraineté totale des données, choix libre des modèles LLM, conformité LPD révisée 2023 et RGPD.
Secret bancaire, régulation FINMA, isolation stricte des données clients.
Art. 321 CP, arbitrage international, dossiers confidentiels.
Secret médical LPD, LAMal, PFPDT, cliniques privées.
Souveraineté des données citoyennes, hébergement sur infrastructure publique suisse.
Secrets industriels, R&D, données brevets, chaînes d’approvisionnement critiques.
Setup dès CHF 25'000 · Licence dès CHF 18'000/an
Déploiement encadré sous 4 à 8 semaines. Audit gratuit.
Confiance
L’IA reste dans son rôle.
Comment fonctionne le filtrage prioritaire de l’offre PRIORITÉ ?
Vous fournissez une liste de numéros autorisés (patients récurrents, clients VIP, famille, urgences). Quand ces numéros vous appellent, votre téléphone sonne directement — HELVOX ne s’interpose pas. Tous les autres appels (inconnus, démarchage, prospects) sont pris en charge par l’agent IA qui qualifie le motif et applique vos règles (transfert, rappel, prise de RDV, création de ticket).
Puis-je modifier ma liste prioritaire à tout moment ?
Oui, sans limite. Depuis votre dashboard HELVOX, ajoutez ou retirez des numéros en temps réel. Les changements prennent effet immédiatement — pas de délai de propagation. Vous pouvez aussi importer un fichier CSV (utile pour synchroniser avec votre CRM).
Le filtrage prioritaire est-il compatible avec les autres offres HELVOX ?
Oui. La logique de liste prioritaire peut être activée aussi sur les offres Métier, Business et Enterprise en option. PRIORITÉ (149 CHF/mois) est le forfait dédié qui inclut cette fonctionnalité par défaut avec un volume et des règles adaptés aux TPE/indépendants qui souhaitent surtout protéger leur ligne des sollicitations non désirées.
Que se passe-t-il si mon contact prioritaire tombe sur ma messagerie ?
Si votre téléphone sonne mais que vous ne décrochez pas (occupé, hors ligne, refus), HELVOX peut soit envoyer directement à votre messagerie personnelle, soit basculer sur l’agent IA en fallback pour prendre le message — c’est vous qui définissez la règle dans le paramétrage.
Que se passe-t-il si je dépasse mon volume mensuel de minutes ?
Aucun blocage. HELVOX continue à répondre à vos appels au-delà de votre forfait. Les minutes supplémentaires sont facturées à un tarif unique de CHF 0,50/min HT, quel que soit votre forfait. Vous êtes notifié par e-mail dès que vous atteignez 80 % de votre volume mensuel pour anticiper. Si vous dépassez régulièrement, il est plus économique de monter en gamme — le CHF/min inclus baisse à chaque palier (Business : CHF 0,33/min inclus contre CHF 0,50/min pour un dépassement).
HELVOX remplace-t-il le secrétariat ?
Non. HELVOX absorbe les appels simples, qualifie les demandes et transfère à l’humain quand la situation dépasse son périmètre. Votre secrétariat se concentre sur les tâches à valeur ajoutée.
Qu’est-ce qu’un agent conversationnel vocal ?
Un agent conversationnel vocal (voicebot ou callbot) est un logiciel IA qui comprend la parole naturelle et répond en temps réel — sans menu DTMF (‘tapez 1, tapez 2’). HELVOX utilise cette technologie pour assurer votre permanence téléphonique automatique.
HELVOX gère-t-il les appels en débordement et hors horaires ?
Oui, c’est son usage principal. HELVOX décroche automatiquement quand votre équipe est occupée (débordement) ou en dehors de vos heures d’ouverture. Aucun appel n’est perdu.
La prise de rendez-vous automatique est-elle fiable ?
Oui. HELVOX se connecte à votre agenda (Google Calendar, Microsoft 365, logiciel métier) et propose uniquement les créneaux réellement disponibles. La confirmation est envoyée immédiatement à l’appelant.
Comment fonctionne la qualification automatique d’appels ?
L’agent pose les bonnes questions selon vos règles métier, collecte le motif, l’urgence et les coordonnées, puis génère une fiche d’appel structurée transmise à votre équipe. Vous ne recevez que les infos utiles.
L’appelant sait-il qu’il parle à un assistant virtuel ?
Oui. Le script d’accueil annonce clairement que l’appel est pris en charge par un assistant virtuel et propose un transfert humain si nécessaire.
Que se passe-t-il si l’agent ne connaît pas la réponse ?
Il ne l’invente pas. Il crée une demande de rappel ou transfère à une personne habilitée selon vos règles de routage.
Comment éviter les erreurs dans les fiches d’appel ?
Les informations critiques sont relues à l’appelant : nom, téléphone, email, date, urgence et résumé de la demande. Chaque fiche d’appel est vérifiée avant transmission.
Testez notre agent téléphonique IA en direct.
Appelez et parlez à Maélys+41 21 539 41 46💬 Ou testez en ligne (chat + voix) →Vous préférez l'écrit ? Décrivez votre besoin.
Notre agent conversationnel vocal crée un scénario de standard téléphonique IA adapté à votre activité, sans engagement.
Chemin de la Brume 9 · 1110 Morges · Suisse
[email protected] · +41 78 935 56 54
Comment ça marche ?
Les appels importants passent. HELVOX s’occupe du reste.
Appel entrant
Un appel arrive sur votre numéro.
Numéro prioritaire ?
Le numéro est dans votre liste prioritaire ?
Votre téléphone sonne
Vos contacts prioritaires vous joignent directement.
HELVOX décroche
L’agent demande le motif de l’appel et suit vos règles.
Action selon vos règles
Transfert, ticket, rappel ou rendez-vous.